Müşteri İlişkileri Yönetimi

Kimler Katılmalı
Müşteri ile iletişimde olan tüm pozisyonladaki çalışanlar.

Eğitimin Amacı

Müşteri gereksinimleri ve tercihleri hızla değişmektedir.bu hızlı değişimin önemli bir nedeni de rekabet ortamının ilimizi ve müşterilerimizi her an elimizden alabilecek hissi yaratan sertlikte olmasıdır.bu karmaşık süreç içerisinde iletişimde olduğumuz müşterilerimizi memnun etmek ve değerli olduklarını bildiğimizi sürekli hissettirmek gerekmektedir.
Önce mevcut müşteri ve onların tavsiyeleri ile yarattığımız algıya gelen geni müşterilere varlığımızı sürdürebiliriz.
Ayrıca herkes birbiri için de müşterisine,bu bilinci sağlamak eğitimin öncelikli amacıdır.

Konu Başlıkları
Müşteri Kimdir?
Müşteri profilleri
Doğru ve etkin iletişim nasıl kurulur?
Hizmet ve iletişim standartları nelerdir?
Müşteri ile iletişim kurmak
İletişim sürecini anlamak
Dinlemek ve konuşmak
Beden dili
Göz teması
Ses tonu ve vurgu
Iletişimadımları,aşamaları
Uygulamalar
Müşterim varsa ben varım yaklaşımı

Eğitim süresi 2 gün

Etiketler : AL Danışmanlık, Eğitim Firması, İletişim Eğitimleri, Perakende Mühendisliği, Perakende Eğitimleri, Perakende Danışmanlık Firması, Etkin İletişim ve Algı Yönetimi, Liderlik Yöneticilik, Toplantı Yönetimi, Eğiticinin Eğitimi, Takım Çalışması, Değerlerle Yönetim, Müşteri ilişkileri Yönetimi, Çatışma Yönetimi, Görgü kuralları, Insan kaynakları yönetimi, Finansı olmayanlar için finans eğitimi, Sen Kimsin Kitabı, Ayşen Laçinel Sen Kimsin, Ayşen Laçinel Eğitimleri, Ayşen Laçinel Danışmanlık, Ayşen Laçinel'le Senede Bir Gün, AL Danışmanlık Toplantı Yönetimi

Copyright 2014 -AL Danışmanlık - All Rights Reserved. Her Hakkı Saklıdır. / Koçak Grafik Bilişim Web ve Hosting Hizmetleri